华夏银行南京分行员工向市民介绍防诈骗知识

为积极推进金融消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。近日，华夏银行南京分行组织全辖66家网点同步启动开展2020年“3·15消费者权益保护教育宣传周”暨“3·15金融消费者权益日”活动。

据悉，本次活动紧密围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”“权利·责任·风险”的宣传主题，展示华夏银行南京分行为保障疫情防控期间基本金融服务，开展了针对受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等多项举措；同时借3·15宣传契机面向社会大力宣传防范电信网络诈骗、非法金融广告的识别办法等金融知识。保护消费者合法金融权益，拉近银行与消费者的距离。

在华夏银行各网点门楣LED屏、网点内电子海报屏、网点内电视播放器等电子媒体上都在统一播放活动口号、活动电子海报、金融知识动漫视频短片等；南京分行工作人员介绍，本次宣传活动以线上的教育宣传为主。“我行制作的MG动画《金融反欺诈提高免疫力》，通过动画的方式生动展示了如何提高‘金融消费白细胞’的战斗力来抵御电信诈骗、理财欺诈等‘欺诈病毒’的侵害，线上推出后获得良好的宣传效果；同时以线上公众号‘华夏惠生活’为平台积极尝试新的宣传模式。通过视频和图文将具体案例以生动的方式展现给消费者，更容易被互联网时代消费者所接受。”

线下，各网点“金融知识宣传小分队”宣传人员在符合疫情防控工作要求的前提下，主动向客户宣讲和派发宣传材料，解答咨询，关注金融消费者的实际需求，将金融知识宣传融入日常客户服务中，受到客户好评。

金融消费者权益保护，不止于“3·15”这一天，华夏银行南京分行将持续履行主体社会责任，切实保障金融消费者八项基本权利，维护金融消费者合法权益。