专访威马唐军营:提升产品质素,做好用户体验
2019-12-02 17:04:06   

"智能汽车头号实力派"威马汽车旗下全天候长续航智能大5座SUV——威马EX6Plus于第17届广州车展正式上市。

限量首发创始人版车型,综合补贴后售价23.99万元,还有6大首发专项权益:1年免费充电、免费电池终身质保、免费充电桩、免费充电桩安装、终身免费4G流量及免费道路救援服务。

诚意满满的威马EX6Plus,帮助威马汽车实现了由A级到B级SUV细分市场的全面覆盖。这么重磅的一款产品,到底有什么过人之处呢?本次车展期间,ZAKER汽车有幸采访到了威马汽车华南营销总监唐军营先生,希望从唐总这里找到答案。

作为威马汽车的第二款量产车型,关于威马EX6Plus,在唐总看来,EX6Plus代表着威马汽车目前造车的最高水平,配备了非常丰富的主流配置,比如自动驾驶配置全部都囊括在里面。

其中,EX6Plus最大有两个特点:第一,全天候的长续航,电池热管理系统升级到2.0版本,专门为北方市场的冬季使用场景做了调整。众所周知,纯电动车在严寒的北方地区使用,过往电池的表现是会打一定折扣的。因此,热管理2.0系统做了软件和硬件方面的升级,以及配备了一个容积为9.5L的油箱,帮助电池快速达到工作温度,能够提升冬季续航里程。

另一点则在软件层面,小威唤醒频次和灵敏度越来越高,英文、地方方言都可以识别,记忆功能也比上一代产品提升了大概20%。

除了产品上的亮点,谈到如何保障用户体验,唐先生介绍道:基本上从售前、售中、售后,售前最主要是针对用户的痛点,或者对新能源汽车担心的地方,我们进行相应的,帮助消费者消除这种痛点,比如说对于电池不了解,我们会有专门的体验课,对于充电不方便,我们会进行一系列的支持。我们董事长说过,科技的伟大不是超级,就应该要普及,让广大的消费者用到这些东西,让他能实际的感受到,售中最主要是针对我们的销售体验,包括用户对于看车的体验,以及一些社会的体验做一些展示,服务好。

对于售后,对于电池的衰减,对于充放电的次数,以及在极地条件下,车子的使用性能,如果对这些有担忧的,有什么问题,我们都随时可以解决,基本上可以解决用户在使用过程中担忧的问题。因为我们对于车子的三年使用以后,我们也有一个回收的计划,解决了用这些痛点以后才有更多人愿意接受尝试新鲜事物。

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